在医疗市场竞争日趋激烈的今天，优质服务和转变观念越来越成为竞争的焦点。一所医院服务的好坏，直接关系到医院的兴衰。县医院审时度势，于2008年10月起，加大了优质服务培训力度，先是从深圳新高度医院管理培训中心请来金浩高级讲师到医院现场培训，并与其购买吴春容教授主讲的医院管理和服务培训讲座光盘。并组织全院职工进行系统学习培训。通过近两个多月的学习培训，全院职工都受益非浅，大家都认为，在服务理念上，在科室管理上，真正得到一次彻底的洗脑，在转变服务观念和如何提高优质服务上受到了很大的启迪，在医院反响很大。各科主任和护士长都率先带领科室人员开展“用心工作，创造感动”活动。试图在实际工作中实践金浩老师和吴春容教授的服务理念。在短短的两个月中，不断收到病人送来的感谢信和锦旗，有的科室还采取多种形式为病人创造感动。如2008年12月14日，眼科患者秦小介为感谢眼科医师龙群芳及全体医护人员的手术和护理，在宣传窗里张贴感谢信。2008年12月19日，外一科患者杨光金，为感谢外一科医师为其手术，治愈了困扰他几十年的阴囊包块，而把感谢信张贴在宣传窗里；2008年12月29日，外一科护士长和全体医护人员购买鲜花和礼品为年过古稀患者文冬莲老人过79岁生日，并同唱生日快乐之歌，使无子女在老人身边的文冬莲激动得热泪盈眶，痛苦的脸上露出了灿烂的笑容。2008年12月30日，内二科患者乐祖奎为感谢内二科全体医护人员夜以继日的忘我工作和精心护理而把内心的祝福张贴在宣传窗里。像上面的“用心工作、创造感动”的事例，在我院不胜枚举。
    如今，一场深入人心的“用心工作，创造感动”活动正在全院兴起。