为做好干部信访维稳工作，丹寨县着力从“问、听、查、细、包”五个方面，扎实做好组织部门干部信访工作。

问。建立干部信访首问责任制，干部监督股负责同志作为第一责任人，要求对信访者要认真做好解答工作，未能解答或不属于组织工作范围的信访问题，要帮助来访者找到能够解答的部门。同时，增强服务意识，严格执行对待来访者“见面问一声好、进门让一个座、话前倒一杯茶、情况问一个明、临别道一声走好”要求，增强服务意识，形成齐抓共管的工作新格局。

听。为掌握好信访动态，特别是老上访户情况，由分管部领导牵头，组织干部监督股和相关股室负责人主动深入信访户家中，认真听取意见，掌握基本情况和信访动态，并对生活比较困难的上访户进行慰问。

查。对信访户反映的问题，在认真听取意见的基础上，由组织人事部门干部组成调查组，对未解答或未落实的信访件详细进行调查了解，建立健全相关材料档案。截自2011年11月24日止，共接待来访36人次，接上级批转件9件，都已经按照要求做好答复工作。

细。本着对当事人和上访人高度负责的精神，对符合政策并属于县级落实的信访案件，及时落实。对未调查清楚一时还不能解决或不符合政策解决的案件，或对来信来访提出的一些过份和不合理的要求，严格按照信访工作的程序和要求，不厌其烦地做好政策解释工作，耐心细致地做好疏导和教育工作。

包。县委组织部主动牵头，与相关部门联系、协调配合，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，实行包案负责制，使涉及单位尽心尽力在规定时间内及时对信访案件进行了回复。