远程教育专用频道接收软件常见故障及处理办法

2006年7月，全国农村党员干部现代远程教育接收系统软件正式在我县全面推广，在使用过程中经常会出现一些问题，接收软件不能接收信息一般有以下几种情况：

    一是电脑时间不准，不能与卫星同步正常接收。遇见此类情况，只需修改电脑时间与正常时间统一，重新打开接收软件一般就能正常接收。

    二是杀毒软件阻止接收软件正常接收。一般情况，电脑都了安装杀毒软件和防火墙等，有时，杀毒软件会阻止接收软件的正常使用。此时，只需要把杀毒软件和防火墙退出，重新打开接收系统即可。

   三是接收卡绑定错误。在启动计算机后，如果你操作过快，打开接收软件时会弹出一个对话框，“启动参数出错”，此时，你只要关闭接收软件，等上1-2分钟，等计算机启动正常后，再打开接收软件一般就能正常接收。

    四是找不到接收卡。有时刚启动计算机，会弹出锁定高频头失败或发现新硬件向导等对话框，如果是发现新硬件情况，你只需要按提示一步步安装搜索即可，打开九洲控制中心后，找到并双击列表，在单击IP节目，添加E5、E6、E7、E8四个参数；如果锁定高频头失败说明你的接收卡不正常，你可以检查接收卡是否插好，方便的情况，还可以把接收卡换换插座，一般就能正常接收。在绑定网卡时，一般应以绑定以“169.254……”接收卡。

    五是打开接收软件后，显示正常，但无接收信号。此时，可能是卫星发射的节目你已经接收过。一般情况，只要是接收过的节目，计算机接收系统就不会重复接收。同时，你也可以检查是否先打开了九洲控制中心和卫星参数设置是否正确。在设置卫星参数时，低振本频率是11300，符号率是32553。正确操作情况下，应先打开九洲控制中心，再打开接收软件，才能正常接收。

    六是打开接收软件后，显示正常，短时间内无接收信息。遇见此类情况，你一般只要耐心等待20分钟左右，就会接收到节目；等待20分钟左右都无法接收时，你不妨重新启动计算机，再打开接收软件，一般就能正常接收。

    七是打开接收软件后，在激活状态栏显示节目分发失败。此时，一般要重新安装接收系统，才能正常接收。

    八是打开接收软件后，显示正常，等20多分钟或更长的时间都无法接收。此时，可能是计算机本身系统与接收软件有冲突，这时，一般要重新安装计算机的系统，再安装接收软件，就能正常接收。

    九是高频头损坏。在使用接收软件的过程中，如果带电拔插线子，容易把高频头烧坏，导致无法接收信号。因此，在使用计算机的过程中，一定要严格要求自己，按照程序进行操作，如果高频头烧坏，就必须更换新的高频头，才能正常接收数据。

    十是接收软件运行一段时间后，打开后无法接收。遇到这种情况，可以通过重新安装接收软件的方法来解决。在卸载接收软件时，一般先把接收的内容进行拷贝，再卸载软件，安装接收软件后，再把接收内容放置到相应的文件夹内。